Qualität. Alles relevante Wissen für die strategische Führung 2020

Wissen Sie schon von der Einführung und Publikation von Qualitätsdaten in Pflegeheimen?

Wir vermitteln Ihnen das nötige Rüstzeug für die erfolgreiche Tätigkeit in einem strategischen Organ und geben einen konzentrierten Abriss über die wichtigsten Fragen zum Thema Qualität, mit denen man sich befassen muss:

Wie sehen die aktuellen politischen Entwicklungen bei den Qualitätsvorgaben aus und wie sollten sich die Betriebe vorbereiten?
Welche Faktoren beeinflussen die Kundenzufriedenheit massgeblich?
Was, wenn die Medien unseren Betrieb als qualitativ mangelhaft darstellen?