Artificial Intelligence (AI) im Business und Marketing 2019

Wie hat sich das Marketing durch die Nutzung von AI bereits verändert und was wird in Zukunft möglich sein?
 
Ein möglicher Aspekt dabei sind Chatbots. AI gesteuerte Chatbots unterstützen nicht nur den Kundenservice oder das Salesteam, sondern gehen viel weiter. Sie werden zum digitalen Assistenten der Manager, aber auch der Kunden. Mittels Artificial Intelligence lernen die Bots ihre User immer besser kennen und werden zum persönlichen Begleiter. Was genau können die Bots jetzt schon und was werden sie in den nächsten 1-3 Jahren alles können?
 
Und wie sieht die Akzeptanz von Chatbots aus? Was müssen Unternehmen, die Chatbots einführen beachten und wie sollten Bots gestaltet sein, damit sie zunächst von den Usern als Assistent akzeptiert werden und dann auch zur Begeisterung bei den Usern führen?
 
Take Away
Was können Chatbots und was werden sie bald können?
Was gibts zu beachten, wenn man einen Chatbot im Unternehmen integrieren will?
 
Zur Referentin
 
Sophie Hundertmark ist Gründerin von aiZuerich und unterstützt damit die AI for Marketing Community in Zürich und im Raum DACH. Mit aiZuerich organisiert Sophie regelmässige Meetups und Conferencen zum Thema AI in Marketing.
 
Sophie gehört zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots geforscht haben und hat sogar den Best Paper Award an der IWW Internet Conference 2018 in Portugal gewonnen. Heute ist sie Partnerin der Paixon GmbH – das Zürcher Jungunternehmen für die strategische Begleitung sowie Umsetzung von Chatbot Projekten.